Politique d’expédition

配送ポリシー

1．送料・各種手数料について

【日本国内配送】
商品代金が10,000円未満の場合、以下の費用をご負担いただきます。

・送料（税込）：全国一律550円
・代金引換手数料（税込）：一律330円
・銀行振込手数料：お客様ご負担

商品代金が10,000円以上の場合、送料および代金引換手数料は無料です。
ただし、銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

【海外配送】
海外配送料は、配送先地域、ご注文金額および当店の定める配送条件により異なります。

■商品代金が30,000円未満の場合
・6,000円：ブルネイ、中国、香港、インドネシア、韓国、マカオ、マレーシア、フィリピン、台湾、タイ、ベトナム
・9,000円：上記以外の国と地域

■商品代金が30,000円以上の場合
・3,000円：ブルネイ、中国、香港、インドネシア、韓国、マカオ、マレーシア、フィリピン、台湾、タイ、ベトナム
・6,000円：上記以外の国と地域

配送先国・地域によっては、関税、輸入消費税、通関手数料その他輸入に伴う費用が別途発生する場合があります。これらの費用は、お客様のご負担となります。
また、各国・地域の法令、通関条件、配送事業者の取扱制限その他の事情により、当店が配送をお受けできない場合があります。

2．発送時期について

在庫のある商品は、原則としてご注文確認後、前払いの場合はご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
土曜日・日曜日・祝日・年末年始・お盆その他当店所定の休業日は営業日に含みません。

欠品中の商品、受注商品、名入れ品、特注品その他納期に日数を要する商品については、納期を別途ご案内いたします。

配送先、在庫状況、天候、交通事情、通関手続、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、発送または配達に遅れが生じる場合があります。
当店は、これらの事情により生じた遅延について、当店に故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

3．配送方法について

日本国内の配送は、当店指定の配送事業者により行います。
配送事業者および配送方法は、商品内容、配送地域その他の事情により当店が選定します。
お客様は、当店が別途認める場合を除き、配送事業者または配送方法を指定することはできません。

お届け希望日または時間帯のご要望がある場合、できる限り対応いたしますが、当該ご要望を保証するものではありません。

4．海外配送に関するご注意

海外配送については、配送先国・地域の法令、通関規制、輸入規制および配送事業者の条件に従います。
ご注文前に、購入を希望される商品が配送先国・地域において輸入可能かどうか、許認可等が必要でないかを、お客様ご自身でご確認ください。

関税、輸入消費税、通関手数料その他輸入に伴う費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。
これらの費用の不払い、通関不可、受取拒否、長期不在、住所不備その他お客様の事情により商品が返送された場合、当店は当初の送料、返送に要した費用、関税、通関関連費用その他実費を差し引いたうえで返金する場合があります。

5．刃物商品の配送に関するご注意

刃物商品については、配送先国・地域の法令または配送事業者の条件により、年齢確認、本人確認、署名受領、追加手数料その他の条件が付される場合があります。
これらの条件を満たせない場合、当店はご注文をお受けできないこと、または発送後であっても配送が完了しないことがあります。

イングランド、ウェールズおよびスコットランド向けの刃物配送については、現地法令および配送事業者の要件により、18歳未満の方への販売・受渡しができません。
また、18歳以上の方による受領署名が必要となり、この署名対応のため、配送料とは別に650円の取扱手数料が現地配送時に別途徴収される場合があります。

6．住所不備・長期不在・受取拒否について

配送先住所に不備がある場合、長期不在、受取拒否、保管期限切れその他お客様の事情により商品のお届けが完了しなかった場合、当店はお客様にご連絡のうえ、再配送、注文取消しその他適切と判断する対応を行います。

この場合、再配送費、返送料、保管料、関税、通関関連費用その他実費は、お客様のご負担となる場合があります。

7．お問い合わせについて

配送に関するご不明点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

電話番号：03-5652-3185
受付時間：平日 10:00～17:00
土曜日・日曜日・祝日・年末年始・お盆その他当店所定の休業日を除きます。

本ポリシーの日本語版と英語版の内容に相違がある場合には、日本語版を優先するものとします。

 

Shipping Policy

1. Shipping Fees and Related Charges

[Domestic Shipping within Japan]
For orders with a merchandise total of less than JPY 10,000, the following charges apply:

- Shipping fee (tax included): JPY 550 nationwide
- Cash on delivery fee (tax included): JPY 330 flat rate
- Bank transfer fee: borne by the customer

For orders with a merchandise total of JPY 10,000 or more, shipping and cash on delivery fees are free of charge.
However, bank transfer fees shall be borne by the customer.

[International Shipping]
International shipping fees vary depending on the destination region, order amount, and shipping conditions determined by us.

For orders with a merchandise total of less than JPY 30,000:
- JPY 6,000: Brunei, China, Hong Kong, Indonesia, South Korea, Macao, Malaysia, the Philippines, Taiwan, Thailand, Vietnam
- JPY 9,000: All other countries and regions

For orders with a merchandise total of JPY 30,000 or more:
- JPY 3,000: Brunei, China, Hong Kong, Indonesia, South Korea, Macao, Malaysia, the Philippines, Taiwan, Thailand, Vietnam
- JPY 6,000: All other countries and regions

Depending on the destination country or region, customs duties, import taxes, customs clearance fees, and other import-related charges may apply. These charges shall be borne by the customer.
In addition, we may not be able to accept shipments to certain countries or regions due to local laws, customs requirements, carrier restrictions, or other circumstances.

2. Shipping Time

For items in stock, we will generally ship within 7 business days after order confirmation, or, in the case of prepaid orders, within 7 business days after payment confirmation.
Saturdays, Sundays, public holidays, the year-end/New Year holiday period, Obon, and other holidays designated by us are not counted as business days.

For out-of-stock items, made-to-order items, engraved items, custom-made items, or other items that require additional lead time, we will inform you of the expected delivery schedule separately.

Shipping or delivery may be delayed due to the destination, inventory status, weather, traffic conditions, customs procedures, carrier circumstances, or other unavoidable reasons.
We shall not be liable for such delays unless caused by our intentional misconduct or negligence.

3. Shipping Methods

Domestic shipments within Japan will be handled by carriers designated by us.
The carrier and shipping method will be selected by us based on the nature of the goods, the shipping destination, and other relevant circumstances.
Customers may not designate a carrier or shipping method unless separately approved by us.

If you request a preferred delivery date or time slot, we will make reasonable efforts to accommodate your request, but we do not guarantee it.

4. Notes on International Shipping

International shipments are subject to the laws and regulations of the destination country or region, customs requirements, import restrictions, and carrier conditions.
Before placing an order, customers are responsible for confirming whether the item can legally be imported into the destination country or region and whether any permits or approvals are required.

If customs duties, import taxes, customs clearance fees, or any other import-related charges are imposed, such charges shall be borne by the customer.
If the shipment is returned due to non-payment of such charges, customs clearance failure, refusal of delivery, long-term absence, incorrect address, or any other reason attributable to the customer, we may deduct the original shipping cost, return shipping cost, customs-related charges, and any other actual expenses from the refund amount.

5. Notes on Shipping of Knife Products

For knife products, the laws of the destination country or region, or the requirements of the carrier, may impose conditions such as age verification, identity verification, signature upon delivery, or additional charges.
If such requirements cannot be satisfied, we may decline the order, or delivery may not be completed even after shipment.

For shipments of knife products to England, Wales, and Scotland, local laws and carrier requirements prohibit sale or delivery to persons under 18 years of age.
In addition, a signature from a person aged 18 or over is required upon delivery, and a handling fee of JPY 650 may be collected separately at the time of local delivery in addition to the shipping fee for this signature service.

6. Incorrect Address, Long-Term Absence, or Refusal of Delivery

If delivery cannot be completed due to an incorrect shipping address, long-term absence, refusal of delivery, expiration of the carrier’s holding period, or any other reason attributable to the customer, we may, after contacting the customer, arrange redelivery, cancel the order, or take any other action we deem appropriate.

In such cases, the customer may be required to bear redelivery charges, return shipping charges, storage fees, customs duties, customs-related charges, and any other actual expenses.

7. Contact

If you have any questions regarding shipping, please contact us via our inquiry form or by phone.

Telephone: +81-3-5652-3185
Business hours: Weekdays 10:00–17:00
Closed on Saturdays, Sundays, public holidays, the year-end/New Year holiday period, Obon, and other holidays designated by us.

In the event of any inconsistency between the Japanese version and the English version of this Policy, the Japanese version shall prevail.